Quality Score คืออะไร ?

หากเพื่อนๆเป็นหนึ่งในคนที่ต้องซื้อโฆษณา PPC ผ่าน Google Adwords ไม่ว่าจะซื้อเอง ให้ลูกน้องซื้อ หรือซื้อผ่าน Agency ไม่ว่าจะซื้อผ่านช่องทางไหน ยังไงซะเพื่อนๆควรจะทำความเข้าใจกับคะแนนคุณภาพ หรือ Quality Score ให้ได้มากที่สุด เพราะว่าเจ้า Quality Score นี่เป็นตัวเลขง่ายๆแต่ทรงพลังในการวัดคุณภาพและประสิทธิผลของ Campaign PPC ของคุณนั่นเอง

Quality Score คือคะแนนคุณภาพที่จัดโดย Google เพื่อเอาไว้วัดผลของคุณภาพและความสอดคล้องกัน ระหว่าง Keyword ของคุณกับ Campaign โฆษณาของคุณนั่นเอง ซึ่งคะแนนคุณภาพนั้นจะมีค่าระหว่าง 1 – 10 ซึ่งแน่นอนว่าคะแนน 10 จะหมายถึงคุณภาพที่ดีที่สุด

หากถามว่าคะแนนคุณภาพนั้นสำคัญยังไง ขอตอบว่ามันสำคัญแน่นอน เพราะว่ามันส่งผลต่อการจัดอันดับโฆษณาและราคา CPC ของ Campaign โฆษณาคุณนั่นเอง

มีอะไรบ้าง ? ที่ส่งผลต่อ Quality Score

ปัจจัยหลักๆที่ส่งผลต่อ Quality Score ของเรานั้นสามารถลำดับออกมาเป็นหัวข้อใหญ่ๆได้ตามนี้ครับ

Click-Through-Rate (CTR)
ความสอดคล้องของโฆษณา Ad Relevance
ความสอดคล้องของคำค้นหา Keyword Relevance
คุณภาพและประสบการณ์ใช้งานของหน้าเว็บไซต์ Landing Page Experience
สถิติย้อนหลัง Historical Performance

ซึ่งในแต่ละหัวข้อนั้นทาง Google ไม่ได้บอกว่าให้น้ำหนักไปที่หัวข้อใดหัวข้อหนึ่งมากกว่ากันนะครับ แต่โดยประสบการณ์ของคนที่ทำงานด้าน PPC มานานๆ รวมถึง PPC Specialist ท่านอื่นๆ (ทั้งไทยและเทศ) นั้นต่างบอกกันเป็นเสียงเดียวว่า CTR น่าจะเป็นหัวข้อที่สำคัญที่สุดครับ

มาปรับปรุงคะแนน Quality Score กันเถอะ

ก่อนที่เราจะไปปรับปรุงคะแนน Quality Score ของเราให้ดีขึ้นนั้น ผมมีสมการๆหนึ่งมาแนะนำให้ดูครับ เพื่อที่จะได้เห็นภาพึวามสำคัญของเจ้าคะแนนคุณภาพนี้ชัดๆ (เครื่องหมาย บวก ลบ คูณ หาร ไม่ต้องไปคำนวณจริงนะครับ 555)

Ad Rank = CPC Bid x Quality Score + Ad Extensions

ปกติเวลาผมแนะนำเพื่อนๆท่านอื่นหรือแม้กระทั่งทำ Campaign เอง ผมจะยึดหลักสมการข้างบนไว้เสมอๆครับ การจะทำให้อันดับโฆษณาของเราให้ดีขึ้น (Ad Rank) จะมีองค์ประกอบหลักๆอยู่ 3 ส่วนด้วยกัน ซึ่งมันก็คือ ราคา CPC, คะแนนคุณภาพ และ ผลกระทบที่ได้จากการใช้ส่วนขยาย Ad Extensions เมื่อทราบถึงความสำคัญของมันแล้ว เรามาดูเทคนิคเล็กๆน้อยๆ ที่ผมมักกจะใช้ในการปรับปรุงคะแนนคุณภาพกันครับ

แนะนำให้วางโครงสร้างของ Campaign ให้ดีครับ 1 Campaign ควรตอบโจทย์ของ Marketing Goal เพียง 1 ข้อเท่านั้น เพื่อให้งายต่อการจัดการครับ
แนะนำให้จัดการ Keyword ของคุณให้ดีสอดคล้องกับโฆษณา รวมไปถึงใช้งาน Keyword Insertion เข้ามาช่วยด้วย
หากคุณมีความเข้าใจใน SEO เบื้องต้นแล้ว แนะนำว่าให้ความสำคัญกับ Title,Description และ H1 Tag ให้มากๆครับ
แนะนำให้ใช้งาน Ad Extensions ที่เหมาะสมกับทุกๆ campaign ครับ
หากคุณทำ 4 คำแนะนำด้านบนไปแล้ว CTR ของคุณก็จะดีขึ้น และส่งผลต่อ Quality Score โดยตรงครับ

ในอนาคตผมจะเขียนอธิบายและนำ Case Study ที่ผมใช้ในการปรับปรุง Campaign ให้อ่านกันนะครับ หลักๆก็คือการทำการปรับปรุงโครงสร้างของ Campaign และการจัดการกับ Quality Score ของทุกๆ Keywords ให้ดีขึ้นนั่นเองครับ หวังว่าเพื่อนๆจะทำความรู้จักกับมันให้มากขึ้น และนำไปประยุกต์ใช้ดูนะครับ มีข้อแนะนำและสงสัยสามารถติดต่อมาได้เบย ที่นี่ครับ Message Me

Tae