Youtube Custom Intent คืออะไร ?

เมื่อไม่นานมานี้ทาง Google เองนั้นได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ให้กับ Google Ads โดยเรียกว่า Youtube Custom Intent ให้ใช้งานกันอย่างเงียบๆ เพื่อให้นักการตลาดสามารถส่งโฆษณาของแบรนด์บน Youtube ไปยังกลุ่มเป้าหมายของเราที่ค้นหาสินค้าหรือบริการผ่านทาง Google Search ได้

ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น ผมกำลังค้นหา สถานที่จัดงานแต่งงาน บน Google ก็ค้นไปเรื่อยๆ ขณะนี้ตัวผมถือได้ว่าเป็น Custom Intent Audiences แล้ว เพราะกำลังสนใจสินค้าหรือบริการอยู่ เมื่อผมเข้า Youtube ผมอาจจะเจอกับโฆษณาของโรงแรม ที่นำเสนอสถานที่จัดงานแต่งงาน ปรากฏให้ผมเห็นก็เป็นได้

จะเห็นได้ว่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบ Custom Intent นั้นมีแนวโน้มที่จะให้ผลตอบรับที่ดีกว่า การกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบเดิมๆ ซึ่งการจะใช้งานฟีเจอร์นี้ได้นั้น คุณจำเป็นจะต้องใช้ Google Ads หน้าตา UI แบบใหม่ครับ (ซึ่งหลายๆคนน่าจะเปลี่ยนมาใช้หน้าตาใหม่กันแล้วล่ะ)

Custom Intent Audiences

เรามาดูวิธีการเลือกกลุ่มเป้าหมายแบบ Custom Intent กันสักนิดดีกว่า โดยเราเข้าไปยัง Youtube Campaign ใน Google Ads แล้วเลือกไปที่หัวข้อ Audiences จะมีกลุ่มเป้าหมายที่ชื่อ Custom Intent ให้เลือกครับ (ดูตัวอย่างรูปข้างล่างได้ครับ)

จากนั้นเราจะเห็นว่า เราสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบ Custom Intent ขึ้นมาใหม่ได้

หลังจากนี้ก็จะเป็นการใส่ Search Term หรือ Keywords ของกลุ่มเป้าหมายเราลงไปครับ สามารถใช้ Keyword Planner เข้ามาช่วยได้นะครับ อย่างน้อยๆใส่ไปซัก 50 Keywords นะครับ แล้วอย่าลืมกด SAVE เป็นอันเสร็จสิ้นการเพิ่ม Custom Intent นะครับ

แล้วเราจะสามารถนำมันไปประยุกต์ใช้งานอย่างไรดี ?

ก่อนหน้านี้เราจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายด้วย Demographics, Audiences, Topics หรือ Placements พอมี Custom Intent เข้ามาให้เราใช้ จะทำให้เรากำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนมากขึ้น จากการกำหนดกลุ่มเป้าหมายจาก Search Term โดยไอเดียที่เราสามารถนำไปปรับใช้ได้มีหลากหลายมาครับ ยกตัวอย่างเช่น

• กลุ่มเป้าหมายที่ค้นหาสินค้าหรือบริการใดบริการหนึ่ง
• กลุ่มเป้าหมายที่ค้นหาชื่อคู่แข่งของเรา
• กลุ่มเป้าหมายที่ค้นหา how to หรือ review

สมมุติว่าผมทำการตลาดให้สายการบิน Nihon Airline แล้วทำ Campaign เปิดรูทบินตรงเส้นทางใหม่ Bangkok-Okinawa ผมเลือกจะส่ง Content ที่แตกต่างกัน ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ต่างกัน เช่น

กลุ่มคนที่ค้นหาคำว่า รีวิว Okinawa, ที่พัก Okinawa ส่ง Content แนะนำเที่ยวบินใหม่ของเราไป
กลุ่มคนที่ค้นหาชื่อคู่แข่ง คำว่า peach air pantip (peach air คือสายการบินเดียวที่บินตรง BKK-Okinawa) ส่ง Content ที่เสนอจุดแข็งของสายการบินเราไป พอจะนึกภาพออกกันเนอะ ^^

รูปด้านบนเป็นตัวอย่าง Youtube Campaign ที่ทดลองกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบ Custom Intent ผลลัพท์ของผมนั้นจะได้ต้นทุน CPV ที่แพงกว่าเดิม แต่ได้ View Rate ที่สูงขึ้น เมื่อเทียบกับ Campaign ปกติของผม ซึ่งผลลัพท์ตรงนี้อาจจะแตกต่างกันไปครับ เพื่อนๆก็ลองนำ Audiences ประเภทนี้ไปปรับใช้ดูกับ Youtube Campaign ของเพื่อนๆได้นะครับ

สำหรับคนที่หลงเข้ามาอ่านแล้วงงๆว่าพูดอะไรไป ลองเข้าไปทำความรู้จักกับบทความเกี่ยวกับ Google Adwords ของผมได้นะครับ

TAE